Introduction:
Chez TransacPlus, nous nous engageons fermement à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et
protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de transactions immobilières. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Quelles informations nous collectons:
Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
• Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : profession, employeur, revenus (pour l'évaluation de solvabilité)
• Informations immobilières : préférences de propriété, budget, localisation souhaitée
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Documents : pièces d'identité, justificatifs de revenus, contrats (si applicable)
RGPD et conformité légale:
Nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois suisses sur la protection des données. Vos droits incluent :
• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Comment nous utilisons vos informations:
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
• Fournir nos services : Faciliter les transactions immobilières, organiser des visites, négocier des prix
• Communication : Vous informer des nouvelles propriétés, mises à jour de services, opportunités
• Amélioration des services : Analyser les tendances du marché, optimiser notre plateforme
• Conformité légale : Respecter les obligations réglementaires et fiscales
• Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos services
Consentement et vos droits:
Nous obtenons votre consentement explicite avant de collecter et traiter vos données. Vous pouvez :
• Retirer votre consentement à tout moment en nous contactant
• Limiter le traitement de vos données à des fins spécifiques
• Demander la suspension du traitement pendant la vérification de l'exactitude
• Porter plainte auprès de l'autorité de protection des données suisse
• Nous contacter pour exercer vos droits via email ou téléphone
Conservation et stockage des données:
Nous conservons vos données selon les principes suivants :
• Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Documents contractuels : 10 ans selon les obligations légales suisses
• Données de navigation : 2 ans maximum
• Données de transaction : 7 ans pour des raisons fiscales et comptables
• Données supprimées : Suppression définitive après 30 jours
Mesures de sécurité:
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes :
• Chiffrement : Toutes les données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256)
• Accès contrôlé : Accès limité aux employés autorisés avec authentification multi-facteurs
• Surveillance : Systèmes de détection d'intrusion et monitoring 24/7
• Sauvegarde : Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec réplication géographique
• Formation : Formation annuelle obligatoire sur la protection des données pour tous les employés
Services tiers et partenaires:
Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour certaines fonctionnalités :
• Hébergement : Serveurs sécurisés en Suisse (conformité FADP)
• Paiements : Processeurs de paiement certifiés PCI DSS
• Analytics : Outils respectueux de la vie privée (sans tracking individuel)
• Communication : Services email sécurisés avec chiffrement de bout en bout
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter nos standards de protection des données.
Confidentialité des enfants:
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons avoir collecté des données d'un mineur, nous les supprimerons
immédiatement. Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter pour signaler toute collecte accidentelle de données d'enfants.
Modifications de cette politique:
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les nouvelles exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées :
• Par email 30 jours avant leur entrée en vigueur
• Via une notification sur notre site web
• Dans nos communications clients régulières
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en bas de cette politique.
Contactez-nous:
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou signaler une violation de données, veuillez nous contacter. Notre délégué à la protection des données répondra dans les 48 heures ouvrables.
Rue De-Candolle 6, 1205 Genève, Suisse +41 79 801 47 10 [email protected] Réponse sous 48h ouvrables